Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via la boutique en ligne Wood Dealer exploitée par Holz-Liebling GmbH.
Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Partie contractante
Le contrat de vente est conclu avec :
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
Gérant : Marco Hekler
E-mail : info@holz-liebling.de
Wood Dealer est une boutique en ligne exploitée par Holz-Liebling GmbH.
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
En validant une commande lors du paiement, vous soumettez une offre ferme d’achat des produits sélectionnés.
Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier et corriger les informations de commande, notamment les produits sélectionnés, les options de produit, la quantité, les adresses de facturation et de livraison ainsi que le mode de paiement.
Après réception de votre commande, nous vous envoyons automatiquement une confirmation de commande par e-mail. En envoyant cette confirmation, nous acceptons votre offre et le contrat de vente est conclu.
4. Prix, frais d’expédition et paiement
Les prix affichés dans la boutique en ligne incluent la TVA légale applicable lorsque celle-ci doit être facturée.
Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer et seront affichés au cours du processus de commande avant sa validation.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande et peuvent varier selon le pays, la devise, la valeur de la commande et d’autres conditions applicables.
Le prix d’achat est exigible au moment de la finalisation de la commande, sauf indication contraire lors du paiement.
Vous trouverez de plus amples informations sur notre page consacrée aux moyens de paiement.
5. Produits, préparation et livraison
Wood Dealer propose des panneaux en bois massif, du bois découpé sur mesure et des matériaux DIY.
Selon le produit, vous pouvez sélectionner avant la commande les dimensions, l’essence de bois, le type de transformation ou d’autres options.
Les produits sont préparés et expédiés conformément aux informations indiquées sur la page du produit concerné.
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon le produit, la configuration choisie, la taille de la commande, le pays de destination et le transporteur.
Vous trouverez de plus amples informations dans notre rubrique Expédition & livraison.
6. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies.
Les détails concernant le droit de rétractation, son délai, ses conséquences, les frais de retour et le formulaire type de rétractation figurent dans notre information relative au droit de rétractation.
Pour les retours éligibles au titre du droit légal de rétractation, le consommateur supporte les frais directs de retour lorsque cette information lui a été correctement communiquée.
Veuillez noter que des exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer.
En particulier, le droit de rétractation peut être exclu pour les biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est déterminée par un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement personnalisés selon ses besoins.
L’application d’une telle exception dépend du produit et de sa configuration.
8. Retours et dommages liés au transport
Veuillez nous contacter avant de retourner un produit afin que nous puissions vous guider dans la procédure de retour appropriée.
Pour les retours éligibles de produits non défectueux dans le cadre du droit légal de rétractation, le client supporte les frais directs de retour.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incomplète, contactez-nous dès que possible à info@holz-liebling.de.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photos du produit et de l’emballage.
Vous trouverez de plus amples informations dans notre rubrique Retours & remboursements.
9. Caractéristiques naturelles du bois
Le bois est un matériau naturel.
Des variations de couleur, de veinage, de structure, de texture, de nœuds et d’autres caractéristiques naturelles peuvent apparaître et font partie de l’aspect individuel du bois massif.
Ces variations naturelles ne constituent pas en elles-mêmes un défaut.
Selon le produit et les conditions ambiantes, le bois peut réagir aux variations d’humidité et de température. Des mouvements naturels, de légères variations dimensionnelles ou des changements d’aspect peuvent donc se produire.
Un stockage, une utilisation et un entretien appropriés sont importants pour préserver la qualité et l’aspect des produits en bois massif.
10. Droits légaux de garantie
Les droits légaux de garantie s’appliquent.
Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite les droits légaux des consommateurs en cas de marchandises défectueuses.
11. Langue du contrat
La langue du contrat pour les commandes passées via la boutique en ligne Wood Dealer est l’anglais, sauf accord contraire ou disposition impérative de la loi applicable.
12. Règlement des litiges de consommation
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
13. Droit applicable
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG).
Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle restent applicables.
14. Dispositions finales
Si l’une des dispositions des présentes conditions générales est ou devient totalement ou partiellement invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.
Dernière mise à jour : octobre 2026