Droit de rétractation
Droit de rétractation des consommateurs
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation décrit ci-dessous. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à son activité commerciale, professionnelle ou indépendante.
Instructions relatives à la rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez ou prend possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par lettre ou par e-mail.
Wood Dealer / Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
E-mail : info@holz-liebling.de
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.
Nous effectuerons le remboursement sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des marchandises.
Veuillez retourner les marchandises dans un emballage sûr. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver les informations de suivi jusqu’au traitement du retour.
Adresse de retour
Wood Dealer / Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsqu’une exception légale s’applique.
En particulier, le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises qui ne sont pas préfabriquées et qui sont fabriquées selon un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement personnalisées pour répondre à ses besoins personnels.
Cela peut notamment concerner les produits fabriqués individuellement ou découpés selon les dimensions ou spécifications propres au client.
La question de savoir si un produit particulier de Wood Dealer relève de cette exception dépend du produit et de sa configuration. Veuillez consulter les informations figurant sur la page du produit concerné ou nous contacter avant de passer votre commande en cas de doute.
Dommages liés au transport
Veuillez vérifier les marchandises après leur livraison. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incomplète, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à l’adresse info@holz-liebling.de.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos du produit et de l’emballage. Veuillez conserver le produit et l’emballage jusqu’à la clarification du dossier.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir et renvoyer le formulaire suivant :
À :
Wood Dealer / Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
E-mail : info@holz-liebling.de
Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de service (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du ou des consommateur(s) :
Adresse du ou des consommateur(s) :
Signature du ou des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.