Conditions générales et particulières
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via la boutique en ligne Wood Dealer exploitée par Holz-Liebling GmbH.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement imputées ni à son activité commerciale, ni à son activité professionnelle indépendante.
2. Partie contractante
Le contrat de vente est conclu avec :
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
Directeur général : Marco Hekler
E-mail : info@holz-liebling.de
Wood Dealer est une boutique en ligne exploitée par Holz-Liebling GmbH.
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
En envoyant une commande via le processus de paiement, vous faites une offre ferme d’achat des produits sélectionnés.
Avant d’envoyer votre commande, vous pouvez vérifier et corriger les informations la concernant, notamment les produits sélectionnés, les options des produits, la quantité, l’adresse de facturation et de livraison ainsi que le mode de paiement.
Après réception de votre commande, nous vous enverrons automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Par cette confirmation de commande, nous acceptons votre offre et le contrat de vente est conclu.
4. Prix, frais d’expédition et paiement
Les prix affichés dans la boutique en ligne incluent les taxes applicables lorsque la réglementation l’exige.
Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer et seront affichés lors du paiement avant l’envoi de votre commande.
Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement et peuvent varier selon votre pays, votre devise, le montant de la commande et les autres conditions applicables.
Le prix d’achat est dû dès la finalisation de la commande, sauf indication contraire lors du paiement.
Vous trouverez de plus amples informations sur le paiement sur notre page Modes de paiement.
5. Produits, préparation et livraison
Wood Dealer propose des panneaux en bois massif, du bois découpé sur mesure et des matériaux de bricolage.
Selon le produit, vous pouvez sélectionner les dimensions, le type de bois, la finition ou d’autres options du produit avant de passer votre commande.
Les produits sont préparés et expédiés conformément aux informations indiquées sur la page du produit concerné.
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon le produit, la configuration sélectionnée, la quantité commandée, le pays de destination et le prestataire d’expédition.
Les informations relatives à l’expédition et à la livraison sont disponibles sur notre page Expédition et livraison.
6. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu’à réception du paiement intégral.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation lorsque les conditions légales sont remplies.
Les informations relatives au droit de rétractation, au délai de rétractation, aux conséquences de la rétractation, aux frais de retour et au formulaire type de rétractation sont disponibles sur notre page consacrée au droit de rétractation.
Pour les retours éligibles au titre du droit légal de rétractation, le consommateur prend en charge les frais directs de renvoi des marchandises lorsqu’il en a été informé en conséquence.
Veuillez noter que des exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer.
En particulier, le droit de rétractation peut être exclu pour les biens non préfabriqués et fabriqués sur la base d’un choix ou d’une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement personnalisés selon ses besoins personnels.
L’applicabilité d’une telle exception dépend du produit et de sa configuration.
8. Retours et dommages liés au transport
Veuillez nous contacter avant de retourner un produit afin que nous puissions vous guider dans la procédure de retour appropriée.
Pour les retours éligibles de produits non défectueux au titre du droit légal de rétractation, le client prend en charge les frais directs de renvoi des marchandises.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incomplète, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
info@holz-liebling.de
Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photos du produit et de son emballage.
Vous trouverez de plus amples informations sur notre page Retours et remboursements.
9. Caractéristiques naturelles du bois
Le bois est un matériau naturel.
Des variations de couleur, de veinage, de structure, de texture, de nœuds et d’autres caractéristiques naturelles peuvent survenir et font partie de l’apparence individuelle du bois massif.
Ces variations naturelles ne constituent pas en elles-mêmes des défauts.
Selon le produit et les conditions environnementales, le bois peut réagir aux variations d’humidité et de température. Des mouvements naturels, de légères variations dimensionnelles ou des changements d’apparence peuvent donc survenir.
Un stockage, une utilisation et un entretien appropriés sont importants pour préserver la qualité et l’apparence des produits en bois massif.
10. Garantie
Les droits légaux au titre de la garantie s’appliquent.
Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite les droits légaux des consommateurs en cas de produits défectueux.
11. Langue du contrat
La langue du contrat pour les commandes passées sur la boutique en ligne Wood Dealer est l’anglais, sauf accord contraire ou exigence de la législation applicable.
12. Règlement des litiges de consommation
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.
13. Droit applicable
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle restent applicables.
14. Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée.
Dernière mise à jour : septembre 2026