Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vous informe de la nature, de l’étendue et des finalités du traitement des données personnelles lors de la visite de la boutique en ligne Wood Dealer, du passage de commandes, de la création d’un compte client ou de la prise de contact avec nous.

1. Responsable du traitement

Wood Dealer est une boutique en ligne exploitée par :

Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne

Téléphone : +49 (0) 8076 8887094
E-mail : info@holz-liebling.de

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Les bases juridiques du traitement des données sont le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et, le cas échéant, la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des services numériques (TDDDG).

2. Fonctionnement du site web, hébergement et système de boutique

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure technique nécessaire à l’affichage de la boutique, à la mise à disposition des fonctionnalités du panier et du passage de la commande, au traitement des commandes et à la sécurité et à la stabilité du site web.

Pour les clients de l’Espace économique européen, les données personnelles peuvent initialement être traitées par Shopify International Limited, en Irlande. Des sociétés du groupe Shopify et des sous-traitants ultérieurs sélectionnés peuvent également participer à la fourniture des services Shopify.

Dans le cadre du fonctionnement du site web, des données techniques peuvent être traitées, notamment :

- adresse IP
- date et heure de l’accès
- informations sur le navigateur et l’appareil
- pages demandées
- URL référente
- codes d’état
- journaux techniques et données de sécurité

Les finalités de ce traitement sont la fourniture et le fonctionnement du site web, la mise à disposition de la boutique en ligne, la stabilité, la sécurité, la prévention de la fraude et la maintenance technique.

La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Lorsque le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, la base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

3. Cookies et gestion des consentements

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires.

Les technologies techniquement nécessaires peuvent être utilisées pour fournir des fonctions essentielles telles que le panier, le passage de la commande, le compte client, les fonctions de sécurité et les fonctionnalités de base de la boutique.

Lorsque les technologies ne sont pas strictement nécessaires, nous recueillons votre consentement lorsque la loi l’exige.

La base juridique du traitement fondé sur le consentement est l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD, conjointement avec l’article 25, paragraphe 1, du TDDDG.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, en utilisant les paramètres relatifs aux cookies ou à la confidentialité proposés sur ce site web.

Des informations supplémentaires sur les technologies utilisées sur ce site web peuvent être disponibles dans l’aperçu des cookies ou des consentements.

4. Commandes, comptes clients et exécution des contrats

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte client, nous traitons les données personnelles nécessaires au traitement de votre commande et à l’exécution du contrat.

Cela peut inclure :

- prénom et nom
- adresse de facturation et de livraison
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- détails de la commande et du produit
- configurations de produits sélectionnées
- informations de paiement
- données de communication
- données du compte client

Les finalités du traitement sont la gestion des commandes, la livraison, le traitement des paiements, la facturation, le service client, la gestion des garanties et des réclamations ainsi que la prévention de la fraude.

Les bases juridiques sont l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l’exécution du contrat, l’art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD pour le respect des obligations légales et l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour la sécurité et la prévention de la fraude.

Les documents commerciaux et fiscaux sont conservés conformément aux durées légales de conservation applicables.

5. Traitement des paiements

Lorsque vous passez une commande, les données à caractère personnel nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné lors du processus de commande.

Selon le mode de paiement, cela peut inclure :

- nom
- informations de facturation
- montant de la commande
- informations de paiement
- données relatives à la transaction
- informations techniques nécessaires à la prévention de la fraude et au traitement des paiements

Les modes de paiement et prestataires de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.

Les finalités du traitement sont l’exécution du paiement, la confirmation du paiement, la prévention de la fraude et, le cas échéant, les contrôles d’identité ou de sécurité.

La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Lorsque le traitement est nécessaire à des fins de prévention de la fraude ou de sécurité, l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD peut également s’appliquer.

Le prestataire de paiement concerné peut traiter les données à caractère personnel sous sa propre responsabilité. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement sélectionné.

6. Expédition et livraison

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires à l’expédition au prestataire d’expédition ou de logistique responsable de votre commande.

Cela peut inclure :

- nom
- adresse de livraison
- informations sur la commande et l’expédition
- adresse e-mail
- numéro de téléphone, lorsque cela est nécessaire pour la notification de livraison ou le traitement de l’expédition

Les finalités du traitement sont la préparation, la livraison et le suivi de votre commande.

La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Le prestataire d’expédition utilisé peut dépendre de la destination, des dimensions, du poids et d’autres caractéristiques de la commande.

7. Contact par formulaire, e-mail ou téléphone

Si vous nous contactez au moyen d’un formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les informations que vous fournissez afin de répondre à votre demande.

Cela peut inclure :

- nom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- numéro de commande
- contenu de votre message
- informations sur les produits ou les commandes

La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD si votre demande concerne un contrat ou des mesures précontractuelles.

Pour les demandes générales, la base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, fondée sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes des clients et des entreprises.

Nous conservons les demandes aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande concernée. Si la communication concerne une transaction commerciale, des durées légales de conservation peuvent s’appliquer.

8. Destinataires et sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires de services pour l'exploitation du site web, de la boutique en ligne, de l'infrastructure informatique, le traitement des paiements, l'expédition et les processus commerciaux associés.

Les données à caractère personnel ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire aux fins concernées ou lorsqu'une autre base juridique autorise le traitement.

Lorsque des prestataires de services traitent des données à caractère personnel pour notre compte, des accords appropriés de traitement des données sont conclus conformément à l'art. 28 du RGPD lorsque cela est requis.

9. Transferts vers des pays tiers

Lors du recours à certains prestataires de services, des données à caractère personnel peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Ces transferts n'ont lieu que lorsque les exigences du RGPD relatives aux transferts internationaux de données sont remplies.

Selon le destinataire et le pays de destination, les transferts peuvent reposer sur une décision d'adéquation de la Commission européenne, le cadre de protection des données UE-États-Unis, le cas échéant, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres garanties reconnues par la loi.

10. Obligation de fournir des données

Pour passer et traiter une commande, vous devez fournir les données à caractère personnel nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat, au paiement et à la livraison.

Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter ou d'exécuter votre commande.

Les autres informations sont facultatives, sauf indication expresse contraire.

11. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de prise de décision exclusivement automatisée, y compris le profilage, au sens de l'art. 22 du RGPD, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative d'une façon similaire.

Shopify, les prestataires de paiement ou d'autres prestataires de services peuvent néanmoins utiliser des systèmes automatisés à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

12. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de demander :

- à l'accès à vos données à caractère personnel
- à la rectification des données à caractère personnel inexactes
- à l'effacement de vos données à caractère personnel lorsque les exigences légales sont remplies
- à la limitation du traitement
- à la portabilité des données, le cas échéant

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement fondé sur l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, avec effet pour l'avenir. La licéité du traitement effectué avant le retrait n'est pas affectée.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

L'autorité de contrôle généralement compétente à notre égard est :

Autorité bavaroise de protection des données pour le secteur privé (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Allemagne

https://www.lda.bayern.de

13. Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité si la situation juridique, nos services, nos prestataires de services ou nos activités de traitement des données évoluent.

La version actuelle de cette politique de confidentialité est toujours disponible sur cette page.