Términos y condiciones
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores a través de la tienda online Wood Dealer operada por Holz-Liebling GmbH.
Un consumidor es toda persona física que celebra una operación jurídica con fines que predominantemente no están relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional.
2. Parte contratante
El contrato de compraventa se celebra con:
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Alemania
Director gerente: Marco Hekler
Correo electrónico: info@holz-liebling.de
Wood Dealer es una tienda online operada por Holz-Liebling GmbH.
3. Celebración del contrato
La presentación de productos en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Al enviar un pedido a través del checkout, realizas una oferta vinculante para comprar los productos seleccionados.
Antes de enviar tu pedido puedes revisar y corregir sus datos, incluidos los productos seleccionados, las opciones de producto, la cantidad, las direcciones de facturación y entrega y el método de pago.
Tras recibir tu pedido, te enviaremos automáticamente una confirmación por correo electrónico. Con esta confirmación aceptamos tu oferta y queda celebrado el contrato de compraventa.
4. Precios, gastos de envío y pago
Los precios mostrados en la tienda online incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Pueden aplicarse gastos de envío adicionales, que se mostrarán durante el proceso de compra antes de que envíes el pedido.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el checkout y pueden variar según tu país, divisa, valor del pedido y otras condiciones aplicables.
El precio de compra vence al finalizar el pedido, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Encontrarás más información sobre el pago en nuestra página Métodos de pago.
5. Productos, preparación y entrega
Wood Dealer ofrece tablas de madera maciza, madera cortada a medida y materiales DIY.
Dependiendo del producto, antes de realizar el pedido podrás seleccionar medidas, tipo de madera, mecanizado u otras opciones del producto.
Los productos se preparan y envían de acuerdo con la información mostrada en la página del producto correspondiente.
Los tiempos de preparación y entrega pueden variar según el producto, la configuración elegida, el tamaño del pedido, el país de destino y el transportista.
Encontrarás información sobre envío y entrega en nuestra página Envío y entrega.
6. Reserva de dominio
Los bienes seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.
7. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento cuando se cumplen los requisitos legales.
Encontrarás información detallada sobre el derecho de desistimiento, su plazo y consecuencias, los costes de devolución y el formulario modelo en nuestra página Derecho de desistimiento.
Para devoluciones elegibles en virtud del derecho legal de desistimiento, el consumidor asume los costes directos de devolución cuando haya sido informado de ello.
Ten en cuenta que pueden aplicarse excepciones legales al derecho de desistimiento.
En particular, el derecho de desistimiento puede quedar excluido para bienes que no estén prefabricados y se fabriquen sobre la base de una elección o especificación individual realizada por el consumidor, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales.
Que se aplique una excepción de este tipo depende del producto y de la configuración concretos.
8. Devoluciones y daños de transporte
Ponte en contacto con nosotros antes de devolver un producto para que podamos guiarte por el proceso de devolución adecuado.
Para devoluciones elegibles de productos no defectuosos en virtud del derecho legal de desistimiento, el cliente asume el coste directo de la devolución.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incompleto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
info@holz-liebling.de
Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotos del producto y del embalaje.
Encontrará más información en nuestra página de Devoluciones y reembolsos.
9. Características naturales de la madera
La madera es un material natural.
Pueden existir variaciones de color, veta, estructura, textura, nudos y otras características naturales, que forman parte del aspecto individual de la madera maciza.
Estas variaciones naturales no constituyen por sí mismas defectos.
Según el producto y las condiciones ambientales, la madera puede reaccionar a los cambios de humedad y temperatura. Por tanto, pueden producirse movimientos naturales, pequeños cambios dimensionales o cambios de aspecto.
El almacenamiento, uso y cuidado adecuados son importantes para conservar la calidad y el aspecto de los productos de madera maciza.
10. Garantía
Se aplican los derechos legales de garantía.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales limita los derechos legales de los consumidores en caso de productos defectuosos.
11. Idioma del contrato
El idioma contractual para los pedidos realizados a través de la tienda online Wood Dealer es el inglés, salvo acuerdo contrario o exigencia de la legislación aplicable.
12. Resolución de litigios de consumo
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
13. Ley aplicable
Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Las disposiciones obligatorias de protección del consumidor del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual permanecen inalteradas.
14. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Última actualización: septiembre de 2026