Política de privacidad
Esta política de privacidad te informa sobre la naturaleza, el alcance y las finalidades del tratamiento de datos personales al visitar la tienda online Wood Dealer, realizar pedidos, crear una cuenta de cliente o contactar con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
Wood Dealer es una tienda online operada por:
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Alemania
Teléfono: +49 (0) 8076 8887094
Correo electrónico: info@holz-liebling.de
No se ha designado un delegado de protección de datos. Para consultas relacionadas con la privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto anteriores.
Las bases jurídicas para el tratamiento de datos son el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, cuando corresponda, la Ley alemana de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG).
2. Funcionamiento del sitio web, alojamiento y sistema de tienda
Nuestra tienda online funciona con Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura técnica necesaria para mostrar la tienda, ofrecer el carrito y el checkout, procesar pedidos y garantizar la seguridad y estabilidad del sitio web.
Para los clientes del Espacio Económico Europeo, los datos personales pueden ser tratados inicialmente por Shopify International Limited, Irlanda. Las empresas del grupo Shopify y determinados subencargados también pueden participar en la prestación de los servicios de Shopify.
En relación con el funcionamiento del sitio web, pueden tratarse datos técnicos, entre ellos:
- dirección IP
- fecha y hora de acceso
- información del navegador y del dispositivo
- páginas solicitadas
- URL de referencia
- códigos de estado
- datos técnicos de registro y seguridad
Las finalidades de este tratamiento son la entrega y el funcionamiento del sitio web, la prestación de la tienda online, la estabilidad, la seguridad, la prevención del fraude y el mantenimiento técnico.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Cuando el tratamiento sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
3. Cookies y gestión del consentimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares.
Pueden utilizarse tecnologías técnicamente necesarias para proporcionar funciones esenciales como el carrito, el checkout, la cuenta de cliente, las funciones de seguridad y la funcionalidad básica de la tienda.
Cuando las tecnologías no son estrictamente necesarias, solicitamos tu consentimiento cuando así lo exige la ley.
La base jurídica para el tratamiento basado en el consentimiento es el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD en relación con el art. 25, apdo. 1, de la TDDDG.
Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto futuro mediante la configuración de cookies o privacidad disponible en este sitio web.
Puede haber más información sobre las tecnologías utilizadas en este sitio web en el resumen de cookies o de consentimiento.
4. Pedidos, cuentas de cliente y tramitación contractual
Cuando realizas un pedido o creas una cuenta de cliente, tratamos los datos personales necesarios para procesar tu pedido y cumplir el contrato.
Esto puede incluir:
- nombre y apellidos
- dirección de facturación y envío
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono
- datos del pedido y del producto
- configuraciones de producto seleccionadas
- información de pago
- datos de comunicación
- datos de la cuenta de cliente
Las finalidades del tratamiento son la gestión del pedido, entrega, procesamiento del pago, facturación, atención al cliente, garantía, gestión de reclamaciones y prevención del fraude.
Las bases jurídicas son el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD para la ejecución del contrato, el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD para el cumplimiento de obligaciones legales y el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD para la seguridad y la prevención del fraude.
Los documentos comerciales y fiscales se conservan de acuerdo con los plazos legales de conservación aplicables.
5. Procesamiento de pagos
Cuando realizas un pedido, los datos personales necesarios para procesar el pago pueden transmitirse al proveedor de servicios de pago que hayas seleccionado durante el checkout.
Dependiendo del método de pago, esto puede incluir:
- nombre
- datos de facturación
- importe del pedido
- información de pago
- datos de transacción
- información técnica necesaria para la prevención del fraude y el procesamiento de pagos
Los métodos y proveedores de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Las finalidades del tratamiento son la ejecución y confirmación del pago, la prevención del fraude y, cuando proceda, controles de identidad o seguridad.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Cuando el tratamiento sea necesario para prevenir el fraude o por motivos de seguridad, también puede aplicarse el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
El proveedor de pagos correspondiente puede tratar datos personales bajo su propia responsabilidad. Consulta la información de privacidad del proveedor de pagos seleccionado para obtener más detalles.
6. Envío y entrega
Para entregar tu pedido, transmitimos los datos personales necesarios para el envío al proveedor de servicios de transporte o logística responsable de tu pedido.
Esto puede incluir:
- nombre
- dirección de envío
- información del pedido y del envío
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono, cuando sea necesario para el aviso de entrega o la gestión del envío
La finalidad del tratamiento es preparar, entregar y realizar el seguimiento de tu pedido.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
El transportista utilizado puede depender del destino, las dimensiones, el peso y otras características del pedido.
7. Contacto mediante formulario, correo electrónico o teléfono
Si contactas con nosotros mediante un formulario, por correo electrónico o por teléfono, tratamos la información que nos proporcionas para responder a tu consulta.
Esto puede incluir:
- nombre
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono
- número de pedido
- contenido de tu mensaje
- información sobre productos o pedidos
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD cuando tu consulta esté relacionada con un contrato o medidas precontractuales.
Para consultas generales, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, basada en nuestro interés legítimo en responder a consultas de clientes y empresas.
Conservamos las consultas durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud correspondiente. Si la comunicación se refiere a una operación comercial, pueden aplicarse plazos legales de conservación.
8. Destinatarios y encargados del tratamiento
Utilizamos proveedores de servicios para el funcionamiento del sitio web, la tienda online, la infraestructura informática, el procesamiento de pagos, el envío y procesos empresariales relacionados.
Los datos personales solo se transmiten cuando es necesario para la finalidad correspondiente o cuando otra base jurídica permite el tratamiento.
Cuando los proveedores de servicios tratan datos personales por nuestra cuenta, se celebran los acuerdos de tratamiento de datos adecuados conforme al art. 28 del RGPD cuando sea necesario.
9. Transferencias a terceros países
Al utilizar determinados proveedores de servicios, los datos personales pueden tratarse en países fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias solo se realizan cuando se cumplen los requisitos del RGPD para transferencias internacionales de datos.
Según el destinatario y el país de destino, las transferencias pueden basarse en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando corresponda, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas legalmente.
10. Obligación de facilitar datos
Para realizar y procesar un pedido debes facilitar los datos personales necesarios para celebrar y ejecutar el contrato, el pago y la entrega.
Sin esta información, es posible que no podamos procesar o completar tu pedido.
El resto de la información es voluntaria salvo que se indique expresamente lo contrario.
11. Toma de decisiones automatizada
No utilizamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del art. 22 del RGPD, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similar y significativa.
No obstante, Shopify, los proveedores de pago u otros prestadores de servicios pueden utilizar sistemas automatizados con fines de seguridad y prevención del fraude.
12. Tus derechos
Con arreglo al RGPD, tienes derecho a solicitar:
- acceso a tus datos personales
- rectificación de datos personales inexactos
- supresión de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales
- limitación del tratamiento
- portabilidad de los datos cuando corresponda
También tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento con efecto futuro. La licitud del tratamiento realizado antes de la retirada no se ve afectada.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.
La autoridad de control generalmente competente para nosotros es:
Autoridad Bávara de Protección de Datos para el Sector Privado (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Alemania
https://www.lda.bayern.de
13. Actualizaciones de esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad si cambian la situación legal, nuestros servicios, los proveedores de servicios o las actividades de tratamiento de datos.
La versión vigente de esta política de privacidad está siempre disponible en esta página.