Devoluciones y reembolsos
Devoluciones de madera maciza y productos cortados a medida
Queremos que estés satisfecho con tu pedido de Wood Dealer. Si algo no está bien, ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo para que podamos ayudarte a encontrar la mejor solución.
Contacta con nosotros primero
Ponte en contacto con nosotros antes de devolver un artículo para que podamos ayudarte con los siguientes pasos.
Número de pedido
Incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido.
Embalaje seguro
Los productos deben embalarse cuidadosamente para evitar daños durante el envío de devolución.
Entrega dañada
Si tu pedido llega dañado, envíanos fotos del producto y del embalaje.
Devoluciones
Cómo solicitar una devolución
Si deseas solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros antes de enviar nada. Incluye tu número de pedido, el producto afectado y una breve descripción de tu solicitud. Revisaremos tu mensaje y te guiaremos por los siguientes pasos. Para devoluciones elegibles de productos no defectuosos, el cliente es responsable del coste directo del envío de devolución salvo que se indique lo contrario.
Productos a medida
Productos preparados según tu selección
Algunos productos de Wood Dealer se preparan según las medidas u opciones de mecanizado seleccionadas. Pueden aplicarse distintas normas de desistimiento o devolución según el producto y la legislación aplicable. Consulta nuestra información sobre el Derecho de desistimiento o ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido si tienes dudas.
Antes de devolver un producto
No devuelvas productos sin ponerte primero en contacto con nosotros. Los artículos devueltos deben embalarse de forma segura para evitar daños durante el transporte. Para devoluciones elegibles de productos no defectuosos, los costes de devolución corren a cargo del cliente. Si tu producto llegó dañado, defectuoso o incompleto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye fotos del producto y del embalaje.