Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rücksendungen
Diese Richtlinie erläutert das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher und wie berechtigte Rücksendungen abgewickelt werden. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind und für Ihren Kauf ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben bzw. hat. Bei Bestellungen, die in mehreren Sendungen oder Teilen geliefert werden, können besondere Regelungen gelten.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um zu widerrufen, senden Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss:
Holz-Liebling GmbH
Wood Dealer
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Deutschland
E-Mail: info@holz-liebling.de
Sie müssen das untenstehende Muster-Widerrufsformular nicht verwenden, können dies aber tun.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen praktische Hinweise zur Rücksendung geben können. Dies schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie ordnungsgemäß hierüber informiert haben und das Gesetz uns erlaubt, Ihnen diese Kosten aufzuerlegen.
Erstattung nach Widerruf
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Lieferart gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung fallen für Sie keine Gebühren an.
Wertverlust
Sie müssen nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Ausnahmen für kundenspezifisch angefertigte oder personalisierte Waren
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Ausnahme erfüllt sind, insbesondere bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers hergestellt werden, oder bei Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Ob eine Ausnahme gilt, hängt vom konkreten Produkt und der Konfiguration ab. Ein Produkt ist nicht allein deshalb automatisch vom Widerruf ausgeschlossen, weil Optionen ausgewählt wurden.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@holz-liebling.de. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, soweit möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns folgende Angaben übermitteln:
An: Holz-Liebling GmbH, Krokusweg 4, 83539 Pfaffing, Deutschland, info@holz-liebling.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware / Bestellnummer: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendungen oder beschädigter Ware kontaktieren Sie uns unter info@holz-liebling.de.