Rückgabe & Erstattung
Rücksendungen für Massivholz & Zuschnitte
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Wood Dealer Bestellung zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen helfen können, die beste Lösung zu finden.
Kontaktieren Sie uns zuerst
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen bei den nächsten Schritten helfen können.
Bestellnummer
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Sichere Verpackung
Produkte sollten sorgfältig verpackt werden, um Beschädigungen beim Rückversand zu vermeiden.
Beschädigte Lieferung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte Fotos des Produkts und der Verpackung.
Retouren
Wie man eine Rücksendung beantragt
Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurückschicken. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Wir werden Ihre Nachricht prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen. Für berechtigte, nicht defekte Rücksendungen trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders angegeben.
Maßgefertigte Produkte
Produkte, die nach Ihrer Auswahl zubereitet werden
Einige Produkte von Wood Dealer werden nach ausgewählten Maßen oder Bearbeitungsoptionen angefertigt. Je nach Produkt und anwendbarem Recht können abweichende Widerrufs- oder Rückgaberegeln gelten. Bitte beachten Sie unsere Informationen zum Widerrufsrecht oder kontaktieren Sie uns, falls Sie unsicher sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Bevor Sie etwas zurücksenden
Bitte senden Sie Produkte nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Zurückgesendete Artikel sollten sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Bei berechtigten, nicht defekten Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten. Sollte Ihr Produkt beschädigt, defekt oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.